![]() | Wybrane zagadnienia jakości wyrobów przemysłowych i usług transportowychWydawnictwo: Wydawnictwa uczelniane Wydawnictwo Politechniki Śląskiej Podręcznik przedstawia zagadnienia związane z wieloaspektowym rozumieniem kategorii jakości w przedsiębiorstwach produkcyjnych i transportowych. Omówiono specyfikę zarządzania procesami w poszczególnych przedsiębiorstwach oraz zasady tworzenia systemów zarządzania jakością, a także podstawowe dokumenty systemów i narzędzia stosowane do pomiaru jakości wyrobów i usług. Dodatkowo, wprowadzono zagadnienia stosowania benchmarkingu w procesie oceny jakości funkcjonowania przedsiębiorstw sektorowych. |